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진행과제
수탁 2020년 대중교통운영자에 대한 경영 및 서비스평가 용역
  • 부서명
  • 지역개발연구부
  • 과제코드
  • 20SU01
  • 연구책임
  • 김상엽
  • 연구진
  • 이동기,오병록,이대성
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주요내용
▶연구의 필요성 및 목적
❍ 「대중교통의 육성 및 이용촉진에 관한 법률」 제18조 규정에 의거 도내 대중교통운영자인 버스운송사업자에 대하여 객관적이고 공정한 경영 및 서비스평가 용역을 실시하여
❍ 대중교통운영자에 대한 합리적 지원근거를 마련하고, 재무구조의 건전화 및 자율경쟁 등을 통한 서비스 개선 등을 도모하여 건전한 대중교통 육성․발전 및 대중교통 이용 활성화를 위함

▶연구내용
❍ 대중교통 이용 일반 현황분석
❍ 대중교통(시내버스(13), 시외버스(5), 농어촌 버스(5)) 운영자의 경영 및 서비스 평가
❍ 대중교통 운영자 경영 및 서비스평가 방법은 대중교통의 육성 및 이용촉진에 관한 법률 제18조와 동법 시행령 제22조 제4항 및 대중교통 운영자에 대한 경영 및 서비스평가 요령의 국토교통부 훈령을 근거로 정한 사항

▶연구방법
❍ (서면평가) 대중교통 운영자가 제출한 서면자료 및 증빙서류를 평가
❍ (방문평가) 서면자료 및 증빙자료의 검증을 위하여 본사에 방문하여 사실여부를 검증
❍ (현장실사) 실제 운행하는 차량에 탑승하여 차량의 상태나 운행관리 상태 등을 평가
❍ (고객만족도 평가) 대중교통 이용자를 대상으로 운전자 친절도, 차량 내․외부 청결도, 차량 쾌적성, 차량 편의성 등을 조사한 결과를 PT-CSI를 적용하여 평가

▶기대효과 및 활용방안
❍ 평가결과는 대중교통운영자에 대한 재정지원 근거로서 활용
❍ 대중교통운영자의 재무구조 건전화, 서비스 개선 등 촉진

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